Оргструктура малого бизнеса (до 50 человек)

Стадия 1. Один человек (ИП)

Технически оргструктура не нужна — вы и есть всё. Но имеет смысл выписать функции, которые вы на себе несёте, и планировать, какие из них первыми отдать на аутсорс.

Я
├── Продажи (50% времени)
├── Производство / оказание услуги (30%)
├── Маркетинг (10%)
└── Бухгалтерия / документы (10%)

Что отдать первым: бухгалтерию (на аутсорс 5–15 тыс. ₽/мес.). Это освобождает 10% времени на продажи.

Стадия 2. 2–10 человек

Самая хрупкая стадия. Появляются сотрудники, но иерархии ещё нет. Нужна плоская оргструктура с чёткими функциями.

Владелец / Директор
├── Менеджер по продажам
├── Производство / специалисты ×3-5
├── Закупки / снабжение
├── Бухгалтерия (in-house или аутсорс)
└── Маркетинг (как правило, тоже владелец)

Главное: у каждого сотрудника должна быть одна должность с одной задачей. Не «помощник директора» (это «делать всё»), а «администратор офиса» с конкретным списком функций.

Типичная ошибка: владелец остаётся главным операционщиком и руководителем одновременно. Делегируйте операционку, освобождайте время на стратегию.

Стадия 3. 10–25 человек

Появляются средние руководители — старший менеджер, начальник производства, главбух. Структура из плоской превращается в 3-уровневую.

Генеральный директор
├── Коммерческий директор / РОП
│   ├── Менеджеры по продажам ×3-5
│   └── Маркетолог
├── Директор по производству
│   ├── Специалисты ×5-8
│   └── Кладовщик
├── Главный бухгалтер
│   └── Бухгалтер
└── HR-менеджер (на 0.5 ставки)

Что важно: на этой стадии «своими руками» уже не получится контролировать всё. Нужны еженедельные сверки KPI с каждым руководителем.

Стадия 4. 25–50 человек

Возможны два пути:

Линейно-функциональная (продолжение стадии 3, добавляются функции HR, юрист, IT):

Генеральный директор
├── Коммерческий блок
├── Производственный блок
├── Финансовый блок
└── Сервисные функции (HR, IT, юрист, АХО)

Дивизиональная (если у вас несколько продуктов / точек / филиалов):

Генеральный директор
├── Точка / филиал #1
│   ├── Управляющий
│   ├── Продажи
│   └── Производство
├── Точка / филиал #2
│   ├── Управляющий
│   ├── Продажи
│   └── Производство
└── Центральный офис (бухгалтерия, HR, маркетинг)

Типичные ошибки малого бизнеса

1. «Семейная» оргструктура. Жена — главбух, брат — РОП, сват — завпроизводством. Конфликты переходят с работы домой и обратно.
2. Двойное подчинение случайно. Менеджер «подчиняется» РОПу и коммерческому директору, не понимая, кого слушать. Решение — одна линия подчинения.
3. «Универсальный солдат». Один человек = 4 роли. Если он уйдёт — рушится всё. Делайте бэкапы и документируйте процессы.
4. Нет планов и KPI. «У нас все стараются» — это не управление. Выберите 2–3 главные метрики на роль и сверяйтесь раз в неделю.
5. Структура «как у Тинькофф». Копируете оргструктуру корпорации в стартап — получаете 5 уровней управления на 15 человек. Уберите 80%.

Когда переходить на следующую стадию

• Появилось ощущение «я не знаю, кто чем занят» — пора фиксировать структуру.
• Сотрудник второй раз спросил «а кому это сказать?» — нужны схема и матрица ответственности.
• Кто-то сказал «это не моя работа» — нужны ЦКП и функции на карточках.
• Уволились 2 ключевых человека за квартал — нужен HR и замеры удовлетворённости.

Что делать в orgmetrix

1. Создайте корневую карточку «Генеральный директор» (или «Владелец»).
2. Через зелёную «+» под карточкой добавляйте отделы — продажи, производство, бухгалтерия.
3. В каждом отделе — должности с ФИО, ЦКП и 3–5 метриками.
4. На странице KPI задайте оклад и премию каждому. Привяжите премию к метрикам.
5. Каждое утро смотрите дашборд: какие метрики просели, кому позвонить.

Связанные материалы